Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 55mm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55mm, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênĐiều khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sách
55mm Quy định sử dụng dịch vụ 55mm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của 55mm sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tra cứu giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, truy cập ngay từ điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị giải thích điều khoản cụ thể. Thời gian phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và quyền tài khoản ngay trong phần Trợ giúp.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách 55mm bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số, bao gồm mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân chỉ được thực hiện sau khi bạn xác minh danh tính qua OTP hoặc tài liệu hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL. Nếu phát hiện truy cập lạ, hệ thống sẽ gửi cảnh báo và yêu cầu xác minh lại qua OTP trên số điện thoại đăng ký.
Xác minh giao dịch Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xử lý khi ví trùng tên chủ tài khoản và danh tính đã được xác minh trước đó.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và hỗ trợ yêu cầu tài khoản hợp lệ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được thường xuyên. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh, và số dư trong các tài khoản vi phạm có thể bị điều chỉnh theo quy định nội bộ.

Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả theo quy trình xác minh.

Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ. Lịch sử giao dịch có thể được lưu trong thời gian quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình cụ thể.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều kiện pháp lý tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.